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標題: 驗證異常問題，補償已統一發放（最後更新：09:15） [打印本頁]

作者: 論壇總管 時間: 2020-8-30 19:23
標題: 驗證異常問題，補償已統一發放（最後更新：09:15）
09:15 更新：
目前美國網絡已恢復正常，助手也能正常使用，由於昨天 18 點至 21 點期間無法連線，助手決定向全體已開卡用戶補償使用時間 6 小時。各位大大重新啟動助手就可以看到新的到期時間，造成各位的不便十分抱歉！

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20:57 更新：
目前開始收到各位用戶恢復連線正常，各位可以嘗試是否可以啟動助手。
暫時觀察美國網絡還是有斷續的連線問題，我們會繼續觀察，確定連線正常後統一進行補償。

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各位大大，感謝各位的耐心等待，以下更新驗證異常調查情況：

18:10助手開始收到無法驗證問題，展開調查
發現助手伺服器正常，且我們測試也是正常，估計是台灣網絡問題。

18:40
收到大量無法驗證報告
發現助手伺服器正常，向其他方向調查

及後我們馬上聯繫台灣方面的用戶進行遠端測試，發現連接到美國的網絡連線出現異常，馬上開始向這方面調查。

發現連線到 4.7.18.145 這個伺服器後出現異常，查詢得知這個伺服器屬於美國網絡公司 Level 3 Communications （已改名為 CenturyLink）

再查詢 CenturyLink 網絡狀態發現該公司網絡於台灣時間 17:52 開始收到大量無法連線報告，與助手驗證異常出現時間基本一致，且持續到現在。

經此證實助手目前驗證異常問題為美國網絡公司伺服器異常導致（因為助手伺服器在美洲地區），且目前助手也沒有能力去解決（這屬於跨國網絡連線的問題，一般人沒法處理），只能等待該公司處理完畢。

這個問題只能等網路自動恢復，很抱歉給各位帶來的不便。待網路恢復正常後，我們將補償時間給大家！

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目前網路異常的問題，經查明是受國際網路波動影響。伺服器狀態正常，其他各地區網路均可正常連線，唯獨台灣地區不行，這個問題只能等網路自動恢復，很抱歉給各位帶來的不便。待網路恢復正常後，我們將補償時間給大家！

作者: 920625 時間: 2020-8-30 19:29
那這個有辦法確定時間嗎?還是只能等待?

作者: hn84894889 時間: 2020-8-30 19:31
其他網頁.遊戲都能開啟~唯獨助手不能開

作者: wuleeling520 時間: 2020-8-30 19:31
只能先用內掛+-打了

作者: alxn0805 時間: 2020-8-30 19:40
確定是國際網路波動影響?我剛開一個還沒更新的助手，可以正常更新下載。

作者: bos8024 時間: 2020-8-30 19:44
請問在晚上 9點會不會好呀

作者: Linseven 時間: 2020-8-30 20:02

alxn0805 發表於 2020-8-30 19:40
確定是國際網路波動影響?我剛開一個還沒更新的助手，可以正常更新下載。

更新是沒問題
我開一個0826版的也是驗證異常

作者: a0955709353 時間: 2020-8-30 20:03
搞什麼鬼千天出一出搞一個不能用洗客戶時間嗎？

作者: 阿修雷 時間: 2020-8-30 20:09

a0955709353 發表於 2020-8-30 20:03
搞什麼鬼千天出一出搞一個不能用洗客戶時間嗎？

有公告會補償時間阿，確定有先看公告?

作者: aa670869 時間: 2020-8-30 20:16
更新完一樣掛了

作者: alxn0805 時間: 2020-8-30 20:18
現在韓服也有人反應掛了…不會又跟上次一樣吧被攻擊…

作者: cba0932 時間: 2020-8-30 20:21
靜候嘉音吧

作者: lee19810604 時間: 2020-8-30 20:36
美國啊！我們跟中國不一樣啊，別搞錯了

作者: spike33111 時間: 2020-8-30 20:41
辛苦了大大

作者: gn00688578 時間: 2020-8-30 20:43
只能等了.....

作者: silveraries 時間: 2020-8-30 20:50
已經好了各位....

作者: art1968723 時間: 2020-8-30 20:51
美豬美牛都要進口了，不會這樣網路也會斷吧

作者: a9940047 時間: 2020-8-30 20:55
已經可以用了

作者: 幻夜 時間: 2020-8-30 22:12
現在大部分大大們已經可以連上助手伺服器，請重啟助手嘗試看看
小部分大大們如果還不能連接，請耐心等待一段時間，這個並非助手伺服器問題和被攻擊問題
是台灣網路連接助手伺服器的問題，其他地區皆可正常，等全部玩家都能正常連接後，助手會統一計算時間進行補償！
對此十分抱歉

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